2012年可以说是云计算应用落地元年，销售自动化、市场营销自动化功能不断增强，移动化、社交等新的应用不断落地。就连当初对云计算嗤之以鼻的李彦宏，也马不停蹄的加快云基地建设，召开各样云会议。

据权威机构Gartner估测：2012年，中国SaaS市场份额将超过800亿元。这块巨大的云蛋糕吸引了众多厂商的加入，其中以CRM客户关系管理市场竞争犹剧。在该领域中，既有Salesforce、微软、SAP、Oracle等国际大腕的相互较量，也有用友、金蝶、CloudCC.com、阿里云云等国内强者互相竞争。

在全球SaaS服务中，Salesforce是当之无愧的老大，即使是微软、SAP、Oracle等欧美百年贵族也奈之若何；在北美、欧洲等地，Salesforce年入几十亿，在亚洲中国，Salesforce却只能发出壮士断腕的叹息。深入分析，Salesforce未能占领中国市场的原因不外乎以下几点：美式背景，产品汉化不力，不符合用户习惯；价格较高，网络访问速度慢，本土化服务不完善等。

在Salesforce遭受断腕之痛的同时，中国本土化云计算CRM厂商却纷纷兴起，其中，最为代表性的莫过于CloudCC.com。作为国内领先的第三代管理软件供应商，CloudCC.com CRM平台已经成功为汇丰银行、立思辰、华胜天成、苹果电脑、顾家家居、李宁、三精制药等知名上市公司提供专业化行业解决方案，受到业内广泛好评。与其他软件相比，CloudCC.com具备自身的一些特点：

1、灵活多变的平台适应性。

中小企业对于业务管理的需求千差万别，不同的行业、不同的企业和不同的业务都有较大的差异。他们需要SaaS厂商提供个性化的，符合自己业务特征的信息化服务。神州云动目前服务于国内国际不同领域众多企业，积累了越来越丰富的行业经验，无论是教育/培训、IT、医疗器械、家居等行业，还是商贸企业，都能够灵活运用CRM软件，创造长期的价值和潜在的增长。

此外，企业可根据自身需求定制满足企业优化管理的不同模块，并通过修改、增加、删减等手段实现企业业务模块的企业个性化设置。企业用户可自定义系统中每个字段和数据类型，平台的升级、更新、迁移、用户的变更都不会对用户的私有数据和功能发生影响。这种技术特性使得不同行业、不同需求、不同结构的企业用户可以同时适用于同一平台下。

2、平台拓展，应用集成。

大型企业在部署CRM客户关系管理软件前后，一般都会采用SCM、ERP、OA等系统对企业各方面业务进一步完善，但这些系统在提升管理效率的同时，却容易形成数据孤岛，重复性数据录入不仅加大了员工的工作量，同时也不利于企业信息传递、数据精准分析；而在中小企业当中，管理者有进销存、项目管理、客户管理、销售管理等一般业务管理需求，但却很难承担多个系统实施、部署的费用与风险。

CloudCC.com管理平台则能够很好地处理该问题。作为一款具有生命力的企业平台级软件，CloudCC.com其以国际领先J2EE技术开发、采用灵活的国际流行的SOA架构下标准 Web Service方式，为企业提供灵活、即时、方便的信息化部署方式。

大型企业能够通过CRM与企业系统的良性对接，企业前后端数据结合，内部协同性加强。在统一的系统界面、账户下就能轻松处理不同的业务流程、实时查阅编辑数据信息，为管理者提供全面企业管理视图，为CEO调整战略决策提供智能协助。

中小企业能够运用CloudCC.com平台实现个性化定制。在具体需求、业务对象、工作流、报表、布局等方面均能够完全根据企业需求而设计，系统运行之后，企业甚至能够在CloudCC云平台之上，开发出、财务管理、人力资源管理、进销存管理等功能，使得企业在一个平台之中便能够实现所有的个性需求。

3、业务协同，数据共享

在传统的企业沟通方式中，员工、部门之间的沟通往往具备单向性与不规范性等特点，这样的沟通方式很难实现企业人员业务协同的效果，且不利于企业将统一的态度、讯息传达给客户、合作者。

CloudCC.com CRM在整个组织范围内实现信息的分享和交互，帮助企业在沟通效率和沟通成本两方面获益。CRM通过系统派工、报工模式，省去部门繁杂的分派工作流程，员工工作量、工作进度都清晰可查。系统完全取代包括会议、纸张、日报等传统的被动汇报制度，让数据以一种更积极的方式主动呈现在管理人员面前。

同时，CloudCC.com客户关系管理系统成为整个组织范围内的客户为核心的数据中心，与客户有关的产品、投诉、合同、交付、财务应收等等，都能通过权限设置进行编辑操作，进行实时更新，让企业决策者对企业运营状况一目了然。

小结：中小企业要实现突破，除在产品、技术、政策支持等方面加强运作外，更重要的是要提高自身管理和市场应变能力。神州云动CloudCC.com从中国国情出发，在赶追国际潮流的同时，能够以本土化服务更贴近中国企业的业务需求，成为中国企业信息化管理工具首选。