在市场环境瞬息万变的当今社会，企业想要牢牢擒住赢利点，必须不断强化自身，积极由产品导向转变为市场导向。面对庞大复杂的客户群体，众多企业管理者已经深刻意识到，现有的传统管理模式必须进行改革，引入全新的管理理念已经成为关系到企业生存和发展的势在必行之举。

CloudCC CRM(https://www.cloudcc.cn/index.html)让企业管理者全面启用信息化管理，更好地把握客户资源，提升销售效率和售后服务水平，实现了移动互联网化的业务管理和企业的商务流程梳理。同时，也让管理者真正体会到“运用之妙存乎一心”的管理智慧，真正领略到现代化信息化管理方式的奥妙无穷。

神州云动CloudCC全方位CRM客户解决方案，由世界顶端第三代PaaS平台提供支持，凝聚了内存计算、云计算、企业移动应用和协同等强大功能，帮助企业超越传统客户关系管理（CRM），革新企业与客户之间的互动方式。同时，借助由CloudCC（http://www.cloudcc.com）第三代PaaS平台提供支持的内存计算平台的强大功能，进行端到端的客户互动，企业能够实时处理和分析不同数据源的海量数据，随时随地获取实时的、可执行的、真正360 度全方位的客户洞察力，帮助企业提高营销效果，改善销售业绩，提升服务质量，并实现客户资源利用最大化。

首先，清晰的销售分析帮助管理者科学决策。众所周知，一个销售项目的流程往往涉及搜集资料、联系负责人、初步跟进、深入分析、招标投标、交付使用等等一系列环节。CloudCC CRM系统可提供清晰的仪表板和销售漏斗分析，让管理者根据不同阶段采取相应不同的销售策略。阶段转换监控和销售漏斗分析为管理者实现对整体销售环节的严密把控，保证最后的成交量，提供了必不可少的数据支撑。通过对每一个环节的数据把控，企业管理者可以迅速找到销售环节中存在的问题，换言之，它即是将企业销售过程中存在的问题更加形象化，数字化展示，方便管理者随机应变采取相应对策。

其次，自动化销售功能助力高效的营销管理。CloudCC CRM系统高效的营销管理不但可以提高企业工作效率，还能节省大量的人力物力。CloudCC CRM系统自动将市场活动中获得的大量潜在客户进行高效的分配，智能化地提示销售人员进行针对性跟踪，系统随时提醒销售人员客户所处的状态和该采取的行动，直到客户成交。整个过程中，清晰的销售流程，快速的销售响应有效帮助企业抓住每一个商机，为企业带来最大的利润。也就是说，CloudCC CRM帮助销售人员对每一个销售机会进行跟踪，对每一次服务进行追踪，从而有效规范企业销售、服务工作，提高企业市场占有率。

再次，智能化售后服务实现完备的售后管理。完备、高效的售后服务管理是提高客户忠诚度的最佳途径，能够提升二次购买几率，也可以借此来提升企业形象，并凭借良好的口碑来吸引更多的客户。从客户反馈开始，管理者可利用CloudCC CRM系统的实时派工功能，安排客服人员及时回访，随时为客户解决问题，让客户感到全面周到的关怀。同时，CloudCC CRM售后管理系统与呼叫中心集成，客户来电时，客户信息自动弹屏；与短信平台集成，可进行服务预约提醒，服务质量评价，温馨提示，活动信息等，提高客户满意度；此外，系统在线打印服务单、货品调配单、客户信封等，帮助企业管理者建立统一的智能售后服务标准和流程，有效提高客户服务水平，从而有效提高企业产品的市场竞争力

截至目前，神州云动CloudCC云服务在中国已经获得了众多用户的信赖和采用，包括同济大学设计研究院、中国农业发展银行、迈普通讯、立思辰、神州数码、华胜天成、李宁、三精制药、辉山集团、索尼等等。在全球范围内，CloudCC CRM客户体验解决方案更是凭借独特的技术优势与深厚的行业经验，获得了飞速的业务增长，包括加拿大Leivaire 、汇丰银行、骆驼股份、正泰集团等众多国际知名公司均纷纷采用以提升其客户体验并增加业务营收。

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