经过近几年的发展，CRM（客户关系管理）市场虽然几多变幻几多风雨，但总体上仍呈现一种螺旋式上升、曲折中前进的态势。据权威机构预测，2016年CRM市场整体规模将达到1.87亿元，年复合增长率达到24.0%。其中，大型企业和企业集团普遍重视CRM的布局，而近83%的中小型企业用户在2017年以内尚未做足部署企业信息化的准备，而在对CRM的态度上则往往是在二次或者下一次布局时才会有所考虑。不容忽视的是，那些理念超前有着强烈竞争意识的中小型企业对通过CRM来提升企业竞争力有着强烈的诉求。

国内企业CRM市场的提升需要各方共同努力才能实现，既需要作为买方的企业提高认识重视布局，也需要作为卖方的专业CRM厂商或机构提升服务、主动走近企业。CloudCC CRM（https://www.cloudcc.cn/index.html）经过多年发展，以行业典范Salesforce.com为标杆不断鞭策自己努力创新，将兴起于美国的CRM行情充分结合本土实际情况，在保持自己独立的技术科研开发基础上不断学习先进经验，为中国本土企业提供全面、高效、人性化的服务。CloudCC CRM能够帮助企业用户进行信息化建设，可以在统一的平台上集中管理销售、市场、客户服务团队与客户之间的所有联系信息，以利于企业更好地为客户服务，有效扩大品牌影响。由于具有随需而定的优势，CloudCC CRM能够针对不同的用户类型，提供不同的按需定制，精心为每位企业用户打造专属的“私人定制”服务，尽最大努力满足企业需求实现互利共赢。

当然，对于企业用户来说，也不能把CRM神秘化，并不是说企业购买一套移动CRM就可以了，必须对自身情况有充分的了解，若是盲目地、不加准备地上CRM必然会导致效果与预期的不理想，造成企业的损失，企业实施CRM系统要充分考虑以下几点：

1.企业选择CRM系统要事前有一个统一的规划，须立足当前，放眼长远，充分考虑在销售过程中有哪些需求、哪些地方需要控制，对此要有一个清晰的框架，否则的话购买回来的（移动）CRM只能是一个通讯录，起不到任何实际作用。

2.要有明确的针对性，不要盲目追求大而全，如果所选产品和自己的实际业务流程不匹配或者操作复杂，不仅无法让销售人员使用，更有可能导致整个项目的失败。

3.慎重选型，选择（移动）CRM系统一定要具有安全性、稳定性、扩展性、易维护性等特点，确保客户信息能够安全的存放，（移动）CRM系统无需专人维护。

4.选择可以提供免费试用的软件，可以降低实施风险，如果CRM上线后才发现不能满足公司需要，不仅浪费时间和金钱，还会影响公司员工的士气，影响公司的正常运营。

CRM市场开拓之路前行漫漫，神州云动CloudCC会不断学习，努力创新，一定会更好地为用户服务，争取获得更多用户的认同，让更多的用户满意。

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