目前，随着中国信息化建设的推进和软件行业的迅猛发展，中国的政府部门、国有企业、大中型民营企业，以及注重管理、危机意识强、希望提升竞争力的中小企业都已经步入了信息化时代。在这种情势下，如果哪个企业还不注重信息化建设、不重视CRM的使用，必将难逃被市场竞争淘汰的命运，因为只有CRM才能让企业管理更高效、营销更精准，有效提升自动化水平和现代管理水平，通过信息化提高企业竞争力，增强企业应对危机的能力！

首先，CRM秉承“以客户为中心”的理念，帮助企业精准制定战略决策，决胜诡谲多变的市场商战。CloudCC CRM真正从思想到行动上，践行了“以客户为中心”的管理理念，让管理者清醒认识到只有客户才是决胜市场的关键因素，促使管理者处理事情，永远要以客户为首，提升客户满意度，增强客户对企业的黏性。同时，CloudCC CRM的系统设置帮助管理者可以更全面地了解客户的信息及需求，对客户精准地进行分类，不再盲目追求规模效应。管理者可以根据CRM导出的分析结果，来精准地制定适合企业发展的战略决策。

其次，CRM帮助企业有效开发客户，进行更为精准的营销活动。CloudCC CRM帮助企业销售人员在开发客户的时候，有效进行客户生命周期价值的分析、升级销售和交叉销售的市场分析。CRM客户生命周期价值管理帮助企业不断提高从客户身上所获得的总净收益；CRM升级销售让企业销售团队和客服在合适的时间，为合适的客户提供合适的服务；CRM交叉销售帮助企业将各种资源（时间、金钱、构想、活动等）整合，从而降低成本，通过多渠道使企业接触到更多的潜在客户。CloudCC CRM通过分析客户购买行为的数据，挖掘出隐藏在客户购买行为后面的规则，最大化实现客户交易强度和价值。

最后，CRM帮助企业加强内控能力和凝聚力，实现团队高效协作，有效提高销售团队战斗力和竞争力。CloudCC CRM融合了传统OA和CRM系统各自的优势特点，将企业对内的CloudCC同事圈、对外的客户资源进行统一有效的管理整合，有效实现各部门合作无缝对接，能够让企业内部的市场、销售、服务等多部门共享信息，既能提高公司的整体运作效率，又能减轻管理者的管理工作压力，最终提升公司的整体效益。此外，CRM系统自动分配工作，帮助企业提供一对一的客户定制服务，对客户进行有针对性的个性化营销活动，从而为更好的保留客户打下基础。

当今世界，互联网飞速发展，经济全球一体化越来越明显，企业之间的竞争出现了前所未有的激烈程度。CloudCC CRM犹如一把利剑帮助企业突破发展瓶颈，臂助管理者带领着自己的企业冲破道道障碍和藩篱，越过“九九八十一难”，走出“水深火热”的困境，冲向更加辉煌的明天。

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