移动CRM也在做客户关系这件事，只是做得不那么机械了。移动CRM为移动办公而生，它的到来，让办公随时随地、触手可及。传统CRM查客户，需要输入公司拼音字头，而移动CRM就直接通过语音输入的方式进行交互，这像一种社交行为，而且语音输入已经在多数的移动应用中扮演重要的角色。你正在使用的社交，比如微信。你瞬间清醒，移动办公带一些社交乐趣了，不那么枯燥。

除了在指间管理客户外，移动CRM比较核心的价值是：指间上的销售。何为指间上的销售?对于外勤和出差的业务员，一系列的销售行为都可以在移动客户端进行，包括新建订单、销售数据查询、销售机会预测、回款消息提醒、给客户电话和邮件等等都可以在手机上进行。只需要一部智能手机，销售业务全掌控。

移动是一个特别受宠的词：移动互联网、移动办公、移动支付、移动购物、移动运用。那么移动CRM这个正待被CRM厂商炒热企业级办公软件，相比传统的CRM有什么强悍之处在于比如语音查客户、移动下单、名片导入、销售人员定位、拍摄照片上传等等。

云计算来袭、移动互联网普及、移动终端设备的强化，刺激移动办公这个还不算太成熟的市场。移动CRM这个新生物，成为CRM市场中一个新的发力点，它今后的发展将会整合更多的社交元素，从而让办公在轻松愉快的社交中开展起来。

另一方面，它必须有异于PC端的CRM,这就需要CRM厂商有敏锐的洞察力，去发现更多用户核心需求。未来随着互联网技术的发展，更多的中小企业管理层可以随时随地查阅公司业务情况，用手机就可以实现业务的全部管控，而销售人员只需要一部手机，就可以开展整个销售工作，这在一年以前还是一个梦想， 但是现在却可以了。

我们相信，随着科技的不断进步，移动CRM厂商定会突破瓶颈，打造出一个全新的企业级办公软件。它有可能是工作和娱乐的完美组合，也有可能是迄今为止最完美的移动办公软件。

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