当前，信息化的发展速度用“一日千里”来形容丝毫不过分，大数据和云计算作为新技术的代表共同推动了CRM行业市场的火爆。那么，到底什么样的CRM供应商最得企业用户倾心呢？

首先，知企业用户之所需的供应商必然受欢迎。只有准确把握企业的运营状况，深入了解企业行业特点的CRM供应商，才能最深刻地理解中国企业的管理现状、管理特征和当前管理水平，才能最终凭借先进的互联网思维和方法提出最贴合企业用户实际的行业解决方案。不了解企业特性的CRM厂商，不可能生产出紧密贴合企业业务场景的产品，更不可能获得企业决策者的“芳心暗许”及购买。虽然CRM产品的核心要义在于简单、标准化、可快速复制，但如果不能满足企业的个性化需求，那肯定连交易都达不成。如果CRM产品在表单、流程、用户界面等方面完全贴合企业的个性化需求，再配以能够帮助企业解决业务难题的个性化解决方案，那么成为企业应用的可能性将大大提高。

其次，产品的集成整合能力是企业用户看重的特点之一。如果一款CRM产品不能与企业现有的其它IT系统，如ERP、CRM、人力资源等一系列产品有效地集成和整合，很难说这款产品能够讨得企业决策者和管理者的欢心。当然，集成不仅仅指的是简单的数据交换，还应该包括流程集成、基础资料共享以及入口的集成等等，这些问题的解决也是当前CRM厂商产品发展和扫清市场障碍的关键所在。 这对于CRM厂商来说不仅仅是技术难点的突破，更应作为产品战略的宏观考虑来谋划。因此，CRM服务商要想真正占领市场，必须准确找到企业的业务痛点，并将其精准定位在企业的具体业务领域、具体管理要素或者某项具体的业务当中，才能通过集成整合能力，帮助企业解决问题并提升效率。

最后，销售和服务必须持久发力，才能赢得长久的企业客户。当前，CRM服务商必须将线上销售和线下销售齐抓共管，而且对于企业级应用产品来讲，更多的是一种顾问式的销售。只有将前端良好的产品销售和后续的优质服务充分结合，才能帮助企业用户在应用的过程中不断提升产品应用效果、应用水平和应用能力，这也是切实提高客户转化率的根本关键所在。众所周知，Salesforce以CRM业务起家，因其目前SaaS的业务模式估值高达500亿美金，而让无数创业者引为标杆争相效仿。其实，Salesforce的成功不完全在于其应用模式，真正让其赢得市场的是产品质量和服务水平。当前中国虽有万亿的市场潜力，但本土市场的发展成熟确实需要一个持续长期经营的过程；而CRM市场不可能是跑马圈地，供应商必须脚踏实地，以“十年磨一剑”的坚韧辛勤耕耘，才能赢得最长远的胜利。

以神州云动CloudCC CRM、Salesforce、微软等为代表的CRM是融合了社交、移动、大数据、云计算技术的全新一代信息工具，是企业规范管理、提升效益的武装利器，为企业CRM选型提供了广阔的空间，他们共同组成了企业快速发展的信息化云生态，助企业不断拓展品牌影响力，稳步增加业绩收入。

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