CRM系统的部署应用通常以其最核心的能力，即SFA（SalesForceAutomation） 销售能力自动化为主要建设内容。通过搭建自动化的销售管理能力，企业能够通 过一套有序的流程驱动所有与客户之间的业务过程。销售管理者通过对于销售过 程的精确掌控，从而实现更加有效的业务支持，精准预测签约趋势。

客户关系管理系统与企业的销售系统相连接，可以对顾客的购买行为进行智能追 踪，从而对顾客的行为进行分析，为企业拓展新的顾客，提供更准确的市场推广。 通过CloudCCCRM系统，可以减少企业的经营成本，企业可以对自己的顾客和 客服进行系统化的管理，保证自己的客户资源信息的安全。