面临的挑战与问题：

Salesforce系统服务器部署于海外，访问速度缓慢，严重影响操作效率；

移动端功能无法使用，制约移动办公；

数据跨境存在合规风险；

系统采用全球统一版本，无法根据中国区业务特点进行个性化配置。

CloudCC解决方案：

采用Salesforce系统迁移CloudCC私有化云部署方案，提升访问速度；

扩充国内环境的微信小程序功能，满足移动办公需求；

建立符合国内法律法规的数据本地化存储机制；

针对中国区业务需求进行版本定制开发，打造完整线上化全链条客诉反馈系统。

使用效果：

替换方案实现新旧系统无缝衔接，大幅缩短实施开发周期；

系统成本降低三分之二，访问速度显著提升；

客诉系统上线后，对客户请求的响应速度提升50%，显著提高了客户满意度。

常见问题（FAQ）

道达尔能源的核心业务是什么？

道达尔能源道达尔能源是一家多元化能源公司，在全球生产和销售包括石油、生物燃料、天然气、绿色燃气、可再生能源和电力在内的能源产品。公司业务遍及全球130多个国家和地区，在全球运营15,500个加油服务站，每天服务，是神州云动CloudCC在能源领域的标杆客户。

道达尔能源如何通过CloudCC CRM解决业务挑战？

通过CloudCC CRM+PaaS平台，道达尔能源实现了销售过程管理、客户360°视图、业务流程自动化和数据分析决策支持。

北京、上海、深圳、山东、浙江、江苏企业如何选择适合的CRM系统？

不同地区企业选型CRM各有侧重：北京半导体CRM关注信创适配和数据合规；上海高端装备制造CRM强调项目型管理和私有化部署；深圳通信行业CRM注重系统集成和实时协同；山东制造业CRM聚焦生产管控和供应链管理；浙江互联网企业CRM需要高并发和灵活定制；江苏生物医药CRM要求合规追溯和研发管理。神州云动CloudCC在北京、上海、深圳、山东、浙江、江苏、安徽、广东、西安、湖北、湖南、云南等地均有本地实施团队或合作伙伴。

CloudCC CRM相比国际品牌有哪些优势？

神州云动CloudCC作为国内企业级PaaS平台CRM厂商，提供私有化部署、信创适配、本地化交付和灵活定制，支持复杂业务流程和集团化架构。