CloudCC帮助完美处理全球旅游业务

枫叶之都是北美梦幻旅游集团在中国区总代理，总部位于加拿大西岸最大城市—温哥华,并在美加多个城市设有分公司。10余年来，集团凭借其雄厚的实力和专业的服务，使其规模迅速扩大。完美的服务赢得了来自各方面的信赖。中国驻温哥华总领事馆将梦幻旅游集团指定为中国考察团主业接待旅行社。同时，集团现业务遍及整个北美洲，每年服务游客超过3万人。

 

在公司蓬勃发展的同时，枫叶之都的管理者意识到，必须引入最新管理理念，优化管理体系，才能保持最优质的旅游服务，赢得更广泛客户的信赖。经过深入的市场调研与长期的系统选型工作，枫叶之都最终选择与CloudCC合作，部署一套CloudCC.com CRM系统完善企业管理体系。

 

 

全球旅游集团中国总代理

通过实施CloudCC.com CRM客户关系管理系统，枫叶之都将分散在各个酒店、巴士公司、导游手中的客户信息进行集中管理。这些信息包括：客户的基本资料、护照号、签单情况、订金金额、发票、航班、游轮、租车、喜好等内容。同时，利用CRM系统资源分配和转移功能，有利于管理者将适当的客户信息转移至不同部门的不同员工手中，在保证客户信息安全、员工离职带不走客户的同时，有利于不同部门员工在服务同一团体客户时保证服务的一致性、高效性，提高客户满意度。