面临的挑战与问题：

随着公司高速的发展、市场的拓宽、人员的扩大，公司管理过程遇到了如下问题：

1 . Lims系统已无法满足日常销售管理需要；相关数据信息散落在个人手中，存在因人员流动带来数据遗失的隐患。大客户战略需要新的CRM系统作为管理支撑。

2 . 需要IT化的销售流程以提升工作效率和管理水平。

3 . 从现有客户挖掘出更多价值需要CRM系统支撑。

4 . 找客易留客难的问题需要解决。

5 . 需要更准确及时的统计分析数据支撑管理决策。

CloudCC解决方案：

1 . 综合运用CloudCC提供的CRM系统平台，构建覆盖总部及国内外分部的高效、快速、通畅的信息共享系统，进行扁平化管理：

2 . 建立对客户的统一管理，对销售过程的统一管理。

3 . 与实验室LIMS系统对接，实行前端业务环节同后端检测环节数据交互的线上化，完成订单及检测报告出具的闭环流程。

4 . 与财务系统对接，对于回款数据的认领，在CRM系统内做到线上化，完成财务开票、收付款及付款认领的闭环流程。

5 . 建立2B2C统一大数据，逐步建设准确的营销数据，为统计分析提供决策依据。

使用效果：

对企业资源完成了统一管理。

逐步建立围绕供应链开拓的大客户管理体制。

标准化了销售过程，实施了解企业营销状况。

实现了线上报价、审批，简化了流程；提高了销售、服务人员（销售与内部实验室的沟通协调）的工作效率；增加客户粘性，提高客户满意度。

打通了实验室LIMIS系统通道，节省了交互时间，提高了工作效率。

打通了财务系统通道，保证了出具检测报告后的收款及时性，保证了回款数据认领的及时性和准确性。