面临的挑战与问题：

1 . 没有销售过程管理系统，无法管理销售人员的销售行为。

2 . 原有的是OA办公流程，流程与业务数据无法相结合，工作人员手动统计业务数据及报表。

3 . 工作人员要用好几套系统、CRM、OA、NC数据格式不统一，数据重复录入，信息孤岛。

4 . 流程节点特别多，流程特别长，工作效率低。

CloudCC解决方案：

1 . 提供销售过程管理，人员工作计划与业务跟进有机结合，实现销售行为管理。

2 . 将OA中与销售相关流程都迁移到CRM系统中，在业务表单上实现流程的审批，系统自动抓取相关数据，形成多样化的统计分析报表。

3 . CloudCC CRM系统与NC系统、callcenter、AD域控系统集成，用户统一管理，客户、产品等数据统一格式，打破信息孤岛，减少重复录入。

4 . 拆分、优化流程，提供销售指标计算器，流程扁平化，高效化。

使用效果：

通过周工作计划，管理层很清楚知道销售人员一周的工作情况，并且可以给销售人员指导意见、打分及评语。

业务数据与流程结合，审批时审批人对业务情况一目了然，减少了繁琐的线下沟通，同时可以自动生成相关统计报表。

CloudCC CRM系统与第三方系统集成，统一了数据格式，避免了一份数据多个系统录入，减轻了人员工作量。

优化流程，有效的提高了办公效率。