随着“互联网+”时代的深入发展，云计算在各个行业的广泛应用为企业发展带来了众多的创新机遇。传统的商业模式、管理模式和应用模式被彻底颠覆，商业法则被重新构筑，众多企业追求通过大平台、大应用、大协同的体系化构建来实现自身的革命性变革和跨越式发展。其中最核心的一点就是借助CRM系统工具，逐渐树立以客户为中心的发展理念，让企业营销之路逐渐从以前的以产品为中心慢慢转向以服务为中心的路线上来，犹如在管理者心中“升起了不落的太阳”，让各个阶层的主管人员心定气闲，放心大胆地谋创新促发展。

CRM客户关系管理是一种管理策略，而不是甚么“高科技”或是“IT”，高科技或IT只是辅助工具。它帮助企业了解顾客的生存周期，能够有效判定客户是不是已流失，最重要的是CRM能够帮助企业进行客户全生命周期管理，思考顾客行为的变化，能够根据了解到的情况有针对性地开展CRM策略。在CRM的帮助下，企业可以准确定位促销目标，锁定有消费偏向的客户，留住行将流失的客户，不把钱花在那些不再有消费偏向的客户身上。这种工作如果是在三五人的小公司，可能通过管理者的记忆力就能应付得来；假如是在一个拥有众多客户的企业或集团，员工不可能单凭记忆力完成客户关系管理，而需要CRM作为辅助工具来系统、科学地进行管理客户关系。

企业实施CRM行业发展战略，是根本之道和变革之机。客户关系管理是一个企业发展的重要环节和关键步骤，其根本之义就是通过一些方式来帮助公司和顾客之间做好双方交互以及服务的过程，吸引新的客户，或者是将新的顾客转化为老顾客，CRM软件正是当前利用互联网这一方式来帮助企业来完成这个交互或者服务的过程的。企业CRM营销就是以获得潜在客户、为客户提供贴心的个性化服务、灵活精确的客户细分、开展体验营销和梦想营销、建立客户忠诚计划、持续关怀客户等内容为主要核心，最终目的是为客户持续提供价值，通过培育客户忠诚度、品牌知名度和美誉度来促使企业利润不断提高。

“运用之妙存乎一心”。随着市场技术状况持续变热，企业将CRM与自身原有的电子商务系统、市场自动软件、分析平台、记账系统以及关于企业软件堆栈的所有其他系统进行无缝贴合，这样以来业务开展将会收到意想不到的效果。适应性和易用性对于一款优良的CRM软件来说是其根本品质，企业用户无需花费大把时间将数据从一个系统转移到另一个系统，销售商将这些内部整合与其他平台建立联系，从而更有效地利用时间。良好的CRM会一直在进行升级服务，为用户提供一整套市场、销售、服务的客户关系管理解决方案，为企业解决从点到面的各种问题，帮助企业突破瓶颈快速发展。

以CloudCC CRM代表的客观关系管理软件服务商们都会致力于在云服务上精耕细作，不忘初心，以服务客户为己任，以客户的成功应用为目标，为国内企业用户持续提供贴心的专业服务，打造绝佳用户体验，帮助企业不断成长，并与众多民族企业互利共赢、共创明天。

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