通过CloudCC CASE管理，西加云杉提高了客户服务满意度

西加云杉科技有限公司公司致力于以下一代移动互联网技术为发展方向的创新型企业，已在香港、北京、成都成立公司。公司主要产品在WIFI，3G和4G等宽带移动技术的融合方面取得了多项技术突破，是国内领先的宽带移动技术综合解决方案提供商。

开阔的国际视野与多年的创业经验让西加云杉管理者了解到CRM的重要性，在多次对比国内CRM提供厂商后，西加云杉选择CloudCC作为合作对象。希望通过在线CRM系统，吸收国际先进管理理念，规范企业管理，成就移动互联领域领先企业。

留美海归创办的下一代移动互联网技术创新企业

与其他CRM系统不同的是，CloudCC第三代PaaS平台最大的优势在于能够根据不同企业不同管理要求而快速开发设置。根据西加云杉的管理需求，CloudCC首席咨询师为其增设了CASE（个案）管理系统，在CASE系统，工作人员可记录个案的完整信息，包括个案的来源，状态，优先级及关联产品等；同时，个案下面的个案应答管理，包括Case Response的提交人，提交时间，反馈内容、解决历史等，便于西加云杉随时快速响应客户服务要求，提升客户服务速度和满意度。