销售业绩是企业生存、发展的命脉，创造优秀的营销团队是实现企业价值的主要途径。但事实上，许多企业销售业绩不佳：产品销路不畅、业务员工作态度不佳、销售费用居高不下，这些问题的存在除了个别销售不努力、销售策略不正确外，与销售管理工作不到位也不乏关系。

1、市场、销售矛盾尖锐 这是许多企业存在的现象，销售部认为市场部远离一线，制定出来的销售策略不切实际，而市场部则认为销售部能力不济，不能很好地执行策略导致销售不力。该问题的出现原因有多个方面，但缺乏沟通和市场投资回报率分析是其中重要的两点原因。

CloudCC.com CRM 能追踪并且处理从线索到购买整个阶段的行销活动，促进有效地评估市场活动的效率。提高市场活动的响应率，精准的针对目标客户进行市场活动，系统自动化的回应并跟踪客户推进状况，减少每个线索的成本，减少每个客户的获得成本，通过市场活动数据反馈分析，选择最有效的市场活动形式，有效分析市场活动的投资回报率（ROI）。同时，借助CRM，市场能够及时和销售部门进行沟通，包括将各种市场活动取得的销售信息传送至销售人员手中，强化部门间的协作能力，市场与销售双剑合璧才能出奇制胜！

2、客户分散在销售个人手中 一般企业客户都掌握在销售个人手中，企业到底有多少客户？那些客户能给企业带来价值？这些许多管理者都无从得知。甚至销售将客户当做自己的职业财富，离职之后将客户带走，这不仅使得企业没有完整的客户处理机制，更容易产生企业费力挖来的客户却无故跑到竞争对手阵营的意外。

基于CloudCC.com CRM, 公司可以将分散在销售人员的统一到平台上，实现客户企业化管理。无论是客户的基本信息还是客户消费历史、特殊喜好、私人信息（生日等）都能够全面掌握，这样管理者就能随时知道企业到底拥有多少客户，那些客户能带来价值，并利用系统二八定律、商业智能BI等工具，针对不同的客户采取不同的营销、维护手段，提高客户的忠诚度并促进客户的多次开发。

3、客户隔离机制不健全，销售内部纠纷不断 没有合理、有效的客户隔离之际，不同销售人员时常会出现撞单、抢单的现象，这不仅需要管理人员花费大量精力处理矛盾，同时影响到销售团队的整体凝聚力。

在CRM中，系统能够自动筛选出那些重复的客户信息，并按照相应的规则将其分派至不同的销售手中，不同的销售只能看到自己区域内部的客户信息，当某一业务机会跟踪时间超过预警值时，CloudCC.com销售模块将会“剥夺”该销售对该客户跟踪权利，并将其分派至其他销售手中。这不仅能够有效避免销售内部因抢单、撞单而造成的内讧，消耗团队营销力，且能够形成良性竞争机制，激励销售用心对待每一个客户和来之不易的业务机会。

4、销售行为管理无据可依 许多企业对注重利用销售业绩激发销售尽多地签单，但对于销售个人行为管理却十分粗放。但事实情况却是：很多销售人员每天的工作都很忙，经常打电话、经常外出拜访客户，但业绩就是上不去。面对这种现象，销售管理人员也很难从中看出问题的所在，更难提对此采取有效地知道措施。

CloudCC.com CRM能够详细记录客户全面信息，销售员跟踪过程，销售经理可在系统中查看每日销售员的详细工作安排、业务跟踪进度，并适时进行销售策略指导和目标调整，提高销售赢单率。

5、老客户难以维护，客户资源浪费 在传统的渠道沟通中，企业不同部门之间相互垂直独立，彼此信息交流通常采用文档和表格进行，长此以往，企业交流固态化，公司各个部门收集到的客户资料难以集中统一到一起，客户资料无法完善，公司难以真正做到以客户为中心。

CloudCC CRM 系统形成360°客户视图，客户基本信息、业务信息、联系状况都详细记录于系统之中，帮助企业员工与管理者轻松了解每一位客户详情，不同部门间可以共享客户资料，而且不断完善客户资料，从而为客户提供更好的服务。

企业销售管理，是一个长时间的管理过程。CloudCC.com 客户关系管理工具，帮助企业更好的面对过程中的各种难题，组建最优质的营销团队。