企业总是少不了营销活动，一般这类的活动有面向新客户的，也有面向老客户的。如果想要营销活动获得圆满成功，前期准备工作总是少不了的。那么在这样的营销活动中，我们应该如何巧妙运用CRM协助营销和维护客户关系呢？

首先，营销活动结合促销进行管理，定位促销产品

营销活动往往是针对某几类产品而言，这样的范围就比较大，不容易统一管理起来。在亿客CRM中，产品模块就可以针对企业的产品线设置促销价格，这样就可以轻松了解到哪些产品有折扣正在做活动。

其次，营销流程自动化

营销活动需要做很多准备工作，比如前期宣传，包括给意向客户发送邮件、发短信等通知;在营销活动后期，还需要收集客户的反馈，以便以后更好的工作等等。如果要分析和提高营销效果，就需要将这一系列的活动集合起来。在亿客CRM系统中只需要将邮件、短信的内容设置好，就可以利用系统筛选意向客户群发出去，提高了工作效率。而且对于平时的工作任务也可以设置提醒，保证事无遗漏。在营销活动中定义好优惠的比例，就可以更轻松、准确地记录订单情况。营销活动之后，客服部门可以收集客户对活动的建议并记录在客户关系管理系统中，可以让产品部门更好地优化产品功能。

第三，分析营销效果更科学

通常营销活动过后，评估活动效果都是管理难题。而亿客CRM系统中，我们可以预计活动能够实现的销售额、交易的次数等等。等活动结束后，根据活动中收到的订单、实际的销售额做一个对比，还能将销售人员的销售成绩做一个排名对比。这样管理人员可以更客观地看到销售人员的销售能力，也能更准确地分析营销成果。

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