当今社会，互联网技术的大力发展，让客户可以通过各类社交媒体拥有更多的相关信息，客户变得更加难以取悦，由此销售经理们被迫变得更加专业，同时在企业内部要求有更多的部门直接参与营销与销售。虽然现今的营销渠道多种多样，新生的网络广告、移动营销、搜索引擎营销、在线视频等数字化营销渠道已经占据了当今企业营销活动的主流，但是企业营销最根本的还是要搞好客户关系管理。CRM的出现可谓恰逢其时，这是一款专业的客户关系管理软件，能够实现市场、销售、售后服务整合统一的自动化管理，企业可以借此实现营销模式的创新，打造中国式营销新模式。

当前各种各样的社交网络在改变媒体传播方式的同时更改变了人们的沟通习惯，因此企业营销新模式应向体系化方向发展。企业借助CRM客户关系管理系统，可以借势科学的方法和技术来拓展新模式营销，创建一套标准化的、流程化的营销体系和系统。实现企业市场营销活动的自动化管理是CRM系统与生俱来的优势，系统能够自动化统计市场活动产生的线索数量以及线索转化率，并且能够在统一的平台上将市场营销活动与销售、售后甚至合同、回款等环节进行有效整合，最终以全新的营销方式来实现企业客户关系管理的科学化和信息化，以营销效率的有效提升促成企业成交量稳步攀升。同时，CRM的实施可以最大限度降低企业管理成本，并借助更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，改善了企业与客户之间的互动关系。CRM凭借其独有的极强适应性特点贴合行业发展特征和客户服务需求，成为了我国企业客户关系管理的重要辅助工具，是各个领域企业提升发展水平和服务质量不可或缺的营销和销售利器。

以观念的转变引领管理模式的转型，打造企业深层次的客户关系管理模式。互联网时代的到来，引发产品的同质化现象更为严重，企业的经营模式如还是以产品为中心必将被淘汰，应适时转向最为关键的因素，即以客户为中心打造全新的营销管理模式。CRM客户关系管理系统恰恰能为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流和客户关系管理能力，实现客户收益率和企业收益率的最大化。新型的CRM是咨询、技术支持和服务经验等能力的综合体现，更是企业的一种新型商业策略。CRM能够帮助企业与客户建立深层次的关系，围绕着客户的全生命周期对客户进行分类管理，对客户分层次有针对性地进行关系维护，通过掌握客户的精准需求，进行搜索引擎营销、线下活动营销、线上视频营销等多种渠道营销的整合集成，更加深入地挖掘客户的价值，促成更多订单的达成以提升企业的利润收入，最终促进企业经济的长远发展。

完美融合社交、移动及大数据技术的云端CRM，把互联网技术与企业级软件高度融合，并能深入不同行业、不同企业的实际业务流程，以易用性、交互性、灵活性、智能化为企业实现CRM全流程规范化、自动化，帮助企业重构核心竞争力、实现数字化转型和信息化建设，打造全新的营销模式，为每个企业实现创新转型的结果是带来民族企业综合素质和综合竞争力的大幅提升，从而在国际市场上争得不可或缺的竞争地位。