俗话说得好，大海航行靠舵手。企业要想在商海顺畅遨游，也离不开正确的方向和指针。企业发展有了CRM，犹如航船在黑暗中看到了灯塔，在迷雾中有了导航罗盘和英明舵手。有了CRM，企业运营有了充足的、科学准确的数据支撑，并不断总结营销和管理经验，不断完善企业的业务流程，从而赢得更多的创收。

作为企业发展的仪表盘的CRM，可以让企业根据业务需求对仪表盘的展示信息进行随需而制的定义，从而获得经营方面的关键指标和数据，进而制定正确的策略和流程去实施。在CRM系统中创建有关目标客户和潜在客户的信息档案，并对他们进行相关的分类；在CRM系统中进行销售方面的信息识别属性和流程设置，以便发现客户时可以快速地将其录入；系统通过全面的市场、客户、产品和机会的详细分析报告，能够分析出直观的信息结果；系统自动匹配及时派工，增强服务团队的问题处理能力，检查CRM里客户有哪些投诉，并及时采取有针对性的改进措施。如此等等，这些都是CloudCC销售云具有的卓越功能，帮助企业准确把脉市场风云动向，从容应对风险和挑战。

与客户需求“合拍”的企业，才是最有前途和希望的企业。CRM可以帮助企业预先了解客户的需求，为销售产品和服务创造机会，同时还可以为建立长期客户关系、充分挖掘客户生命周期价值提供见解和信息。CloudCC CRM的“七朵云”（销售云、市场云、服务云、社交云、小微企业云、平台云、行业云）还涉及到销售、市场和客户服务团队等方方面面的管理工作，让企业更好、更快地为客户提供与其需求更一致的服务。企业在科学配置CRM之后，还应让其功能和员工的培训随着客户的需求变化和技术进步而变化。确保新系统一直保持现代化和使用友好，让员工享受应用的整个过程。CRM系统不仅为员工提供更简单、更自动化、更智能化的工作，同时也可以通过更及时更优质的服务提升客户的体验，从而达成更多订单为企业创造更多价值。

企业竞争力的高低某种程度上取决于能够提供的客户体验的优质程度的高低。CloudCC CRM系统的管理目的就是提高客户的体验度，通过收集客户信息并分析数据，从而获得更多有价值的信息，再通过这些信息获得更多的客户，由此形成一个良性循环的流程。CRM本质上是客户管理和客户信息中心，操作人员利用系统能够更了解客户，从而有针对性地提供满足客户特殊需求的服务。CRM系统为企业提供一个很好的自动化服务流程，可根据用户的喜好进行设置自动向客户发送相关的信息；CRM的数据处理功能可以自动根据客户的资料和以往交易行为，让销售和营销人员提供客户感兴趣的产品、服务和活动。一些关键的体验需求都可以借助CloudCC服务云来实现，并有效提高客户的忠诚度。

CRM客户管理系统还有更多功能帮助企业员工更高效地去解决问题，实践是检验真理的唯一标准，快快加入到数千上市公司的行列一起使用神州云动CloudCC CRM吧，我们拥有非常强大的开发团队、实施团队和售后服务团队随时为您提供随需而制的服务，帮您决胜商场、问鼎天下。

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