当前，市场商战风云变幻；客户的需求也越来越多样化、越来越个性化，企业产品和服务如果不能提升效率、增长效益，那么将会濒临危险的境地。企业唯有引入一款CRM系统，加强维护客户关系，在提升效率的同时切实促进业绩增长，那么企业利润翻番就不再是梦想。

企业使用CRM可以有效实现多部门信息共享，增强协作能力。通常情况下，企业跟同一个客户打交道需要很多个部门的参与，才能够完成一整条商业链上的商业行为。因此，企业使用CRM实现多部门信息共享是非常有必要的，可减少信息错误率，有效提升工作效率，增强对客户的服务能力。企业员工登录CRM系统，就可以查看关于客户的一切信息，比如：何时开始接触企业、何时下单、所购买的产品、合同条款、何时回款、有什么样的问题，等等，整个客户生命周期信息都可以一目了然。由于在统一的平台上实现了信息共享，各部门人员共同服务某一客户时，就可以有效避免工作重叠，又能既好又快地给予最优质服务。客户满意度和忠诚度的提高带来的是良好口碑的广泛传播，随之而来的是赢单率的提升和利润率的攀升。

企业依靠CRM可以提高管理的规范化和信息化水平，提高销售能力。其实，日常工作中很多订单的丢失，不仅仅是某个销售成员的“销售能力”问题。更大程度上是由于不科学的销售管理过程所导致的。只有通过周密规范的科学规划，才能不断提高销售团队的“销售能力”。使用CRM系统，企业用户可以根据自身实际业务的具体情况，将一个完整的销售行为划分为若干阶段，并对每一个销售流程阶段进行科学管理，比如给客户演示完了系统，则说明第二个阶段完成，可进入第三个阶段——沟通合同。如果通过CRM系统的监测，发现过程中出现了问题迟迟进入不了第三个阶段，那么企业管理者可以及时予以干涉调整，重新取得客户的信任，避免客户的流失。如此精准的分析和及时的措施采取，长年累月下来，可避免的客户流失数量以及增加的收入额计算起来是相当惊人的！看来，通过CRM科学地管理销售过程，可以帮助企业让业绩不断提升，甚至利润率连续翻番也是非常可能的。

一款真正功能强大、可灵活定制、扩展性高的CRM系统，只有得到企业管理者和全体员工的全力支持和充分使用才能发挥出应有的效能，让企业实现工作效率和业务绩效的不断攀升。而作为中国企业云计算和SaaS（软件即服务）市场和技术领导者，CloudCC表示面向企业的业务不是跑马圈地，必须脚踏实地地提供以PaaS（平台即服务）管理自动化平台的大型企业级 CRM，让本土企业轻松实现数字化，从而逐步创造中国人自己的云生态。

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