一个企业要想获得长远的发展，就必须重视客户关系管理工作。CRM作为信息时代企业的一项商业策略，能帮助企业培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力。服务商提供CRM的时候，其产品的这些性能必须是货真价实的，而不能靠忽悠来吸引企业注意。

贴心帮助企业培养互联网思维，充分发挥大数据分析能力。企业尤其是传统行业的企业更应该注重培养互联网思维来获取客户信息，CRM能够帮助企业随时随地将客户的爱好和兴趣记录下来，分析预测客户的个性化需求。CRM通过多维度分析整合大数据，呈现给企业管理者的不仅仅是数据本身，更是深入业务流、客户本身的厚数据。企业根据系统提供的大数据分析结果，及时调整营销策略，有效提升客户满意度。同时，借助CRM系统提供的大量关于客户和潜在客户的数据信息，企业决策者所掌握的信息更完全，CRM良好的商业情报解决方案和其他企业管理软件协同工作相互配合，管理者能更及时地做出决策，并且企业能把成本开销与利润创造相互结合，实现更高效的创收。

有效帮助企业实现多渠道集成，保证企业内部信息高度共享。CRM能全面详细地记录业务员跟进客户的全过程，并且能够将包括电话沟通、短信交流、邮件沟通以及上门拜访等沟通渠道有效地集成整合。集成后的CRM平台提供的数据分析便于销售部门制定对应的销售策略；信息高度共享有助于企业内部各部门高效协作，大大提高工作效率。CRM系统实现对多渠道集成以后，能够保证企业与客户之间进行无缝、统一、高效的网络线上方式沟通以及线下直接互动，统一的渠道带来的是内外部效率的提高。同时，CRM与ERP在财务、制造、库存、分销、物流和人力资源等连接起来，从而提供一个闭环的客户互动循环，为跨部门的工作提供支持，更重要的是这种集成不仅包括低水平的数据同步，而且还包括业务流程的集成，这样才能在各系统间维持业务规则的完整性和流程的规范性，有效提高企业团体整体战斗力，在市场竞争中所向披靡。

有力帮助企业以网络为支撑规范流程管理，精细化销售行为，提高工作效率。为了使客户和企业业务人员都能方便地应用CRM，需要提供标准化的网络浏览器，使得用户只需很少的培训或不需培训就能使用系统。另外，业务逻辑和数据维护是集中化的，这减少了系统的配置、维持和更新的工作量和成本花费。同时，CRM帮助企业建立起一套结果与过程并重的销售管理体系和方法，指导和规范销售人员的日常行为；CRM解决方案采用集中化的信息库，员工按照权限设置可获得实时的客户信息，有力实现了动态掌握和控制销售过程，并使得各业务部门和功能模块间的信息能统一起来，从而保障销售目标的达成，不断提高成单率。

作为企业贴心的CRM客户关系管理能为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，实现客户收益率的最大化，为企业的可持续发展和长久盈利打下坚实的基础，帮助企业不断从胜利走向胜利。

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