“互联网+”的迅速发展促成了云计算、大数据等技术与现代企业管理紧密结合，并推动电子商务、新型商业的迅猛发展。CRM作为专业的客户关系管理软件，也必将帮助企业创造新发展模式和服务模式，来推动企业的销售、市场和客服部门的发展，从而帮助企业变危机为契机，突破发展瓶颈获得更大的发展。

危机的突破首先从理念的转变开始，那就是树立以客户为中心的服务理念。自CRM传入中国以来，就对中国企业传统的以产品为中心的经营管理理念产生了巨大冲击，使本土企业逐步树立起与世界接轨的客户管理理念。随着CRM在中国有了质的飞跃、突飞猛进的发展，企业也越来越注重客户的体验。同时，由于信息化的推动，企业业绩预测模型、提供给客户的产品或服务以及销售建议等都在趋向复杂化。众多企业都在寻找解决这些问题的信息技术资源。如今，行业市场上的产品如CloudCC CRM、纷享销客等都能提供完整的解决方案，让企业无惧海量的客户信息，面对纷繁复杂的客户信息企业能够借助CRM技术，条分缕析出各种个性化需求，有针对性地提供一对一的产品和服务，从而完善地解决这些问题。基于云计算SaaS模式的CRM系统能够提升企业销售业绩及管理效率，帮助企业摆脱市场消沉不景气、销路不畅的现状，有效地提高企业整体运营和提升客户服务质量，让企业成单率不断飙升。

CRM的移动社交属性帮助企业强势应对业务需求。随着移动互联、云计算的飞速发展，CRM的移动属性更加受到关注。令人欣喜的是，诸如CloudCC CRM、纷享销客、销售易等产品都兼备PC端和移动端。经常出外勤的业务员、服务人员、管理者只要通过移动设备登录，无论是商务旅行、休闲度假或是在家办公，重要的客户、线索、商机、财务收支情况都可以随时随地处理，CRM成为业务员、销售管理者、服务支持人员最随心体贴、最方便顺手、最时尚领先的办公利器。如今，参与网络及社交互动中的业务成为销售、市场和客服部门的日常工作“新常态”。利用新的服务渠道和社交媒体来争取新的销售机会，对社交网站、论坛上的留言和对话做出响应，这些工作必须借助各种办公用具如智能手机、平板电脑和移动应用来进行，而CRM在这些办公用具上都能配置和适用，因此CRM的社交属性和移动属性极大地满足了企业的业务办公需求。CRM将邮件、微信、短信等互动数据统一汇总到系统中，利用平台化技术智能化筛选并自动匹配专人跟进，最大限度地挖掘客户信息价值，将信息转化为商机和生产力，促进企业业务不断拓展。

企业选择一款合适易用的CRM，能够更加深入实际业务，实时跟踪、监控公司市场、销售和服务的全过程，让企业重构核心竞争力、实现数字化转型，突破发展瓶颈和克服发展短板，以优质的服务能力赢得客户的持久信赖和忠诚依赖，企业的发展之树必定恒久常青。

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