时至今日，CRM经过多年的发展不断完善，已经为越来越多的各行企业所青睐。那么，企业上线实施CRM系统，到底能获得什么收益呢？

总体而言，CRM系统能够利用信息科学技术帮助企业实现市场营销、销售、服务等活动的自动化，系统管理企业销售群体和企业客户群的现代化信息，在提升企业整体工作效率的同时提升企业客户满意度，提升销售业绩，为企业实现更高效的管理模式。

CRM系统是能为企业既管理销售团队又管理客户的系统。一方面，企业可以借助CRM实现销售团队自动化管理。企业管理层可以通过CRM系统分配客户和查询销售工作进度，带领和指导团队按时实现计划的目标收入、利润和现金流，提高销售团队的技能、专业和业绩。根据系统记录的客户详细资料信息进行销售预测，是一个实时、准确的销售数据记录和查询系统，可以大大提升销售团队的工作效率。另一方面，企业可以借助CRM保证客户不流失。通过CRM系统，可以实时跟进客户，第一时间回复客户，提升客户“存活率”。同时，还能详细记录客户从进来到消费的全部过程，即使销售离职，企业也能第一时间安排新的销售继续跟进客户，避免离职销售带走企业客户，保证客户资源不流失。

CRM系统可以提高客户忠诚度和提升企业绩效。企业通过CRM系统进行管理，可以设立会员制度定期发送产品信息给相应客户，还能及时了解客户的兴趣爱好、消费习惯等信息，并据此提供给客户针对性的产品和服务，全方位提升客户服务质量，保证企业在开发新客户的同时，维护好老客户的关系，提升客户对企业的忠诚度。同时，CRM还是提高企业绩效的优良工具。企业通过CRM系统能够查看每一个负责跟进客户的销售人员，轻松解决撞单、抢单的情况，大大减少销售员工内部的矛盾，尤为重要的是能够有效避免造成“死单”情况。而且，使用ＣＲＭ系统的自动化管理，企业可以保证销售人员能第一时间与客户联系沟通，管理人员还能通过系统监控销售团队的工作进展程度，发现并解决销售过程中潜在的问题，提高客户成交的概率，有效提升企业整体的销售业绩。

以CloudCC云动CRM、Salesforce、微软等为代表的CRM是融合了社交、移动、大数据、云计算技术的全新一代信息工具。企业尽可大胆使用以实现全流程自动化的CRM商机管理，有效提升企业整体管理效率，实现更加永续的发展。

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